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よくある質問Q&A

ご予約に関するQ&A集

予約をしたのですが、何もメールが届きません!
予約完了・支払案内のメールは、お申込みの翌営業日までに送信をさせて頂いております。
翌営業日までに届かない場合はお手数ではございますが、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、弊社までメール不達の旨をご連絡ください。
携帯のメールアドレスで登録出来ますか?
ドメイン指定受信設定を頂ければ可能でございます。
auをご利用の場合
ドコモをご利用の場合
ソフトバンクをご利用の場合
ウィルコムをご利用の場合
イーモバイルをご利用の場合
パソコンでも携帯でも、メールアドレスを持っていないのですが・・・
FAXでのお届けも可能ですので、ご登録時にFAX番号をお書き添えください。
現地で友人と合流してホテルに泊まりたいのですが?
対応可能な商品・不可の商品がございますので、お申し込み時にご相談ください。
入力を間違えました(搭乗便・お客様情報など)
メールもしくはお電話にて弊社へご相談ください。
支払期限はいつまでですか?
ご利用の商品・出発時期により異なりますので、弊社のご案内期日までにお支払いください。
お支払い期限が翌日となる場合もございますので、ご注意ください。
別々に予約した記録をまとめて支払いたいのですが可能ですか?
お電話もしくはメールにて、まとめて入金を頂ける旨をお知らせください。
また、お支払い期限が異なる場合は早い方のご予約に合わせてお支払いください。
入金期限が過ぎているのですが、急いで入金すれば間に合いますか?
間に合わない場合もございますので、必ず弊社までご相談ください。
航空券の受け取り方法を教えてください。
スカイマーク:航空券引換証をお渡し致します。
(メール・FAXをご選択頂けます)
スカイマーク以外の航空会社:予約番号と確認番号をメールまたはFAXにてお知らせいたします。
(ジェットスター・ピーチアビエーションは予約番号のみでご搭乗頂けます)
※宅配便をご希望のお客様は別途送料500円がかかります。
入金後、航空券情報や航空券引換証が届かないのですが?
ご出発の10日~5日前までにお客様へお届けをさせて頂きます。
万が一5日前にお届けがされなかった場合は必ず弊社までご連絡をお願い致します。
振込明細を空港に持って行けば搭乗できますか?
ご搭乗頂けません。必ず弊社からご案内させて頂く「航空券引換証」または「航空券予約番号・確認番号」を空港にお持ち頂き、ご搭乗手続をお済ませください。
領収書が欲しいのですが?
お申込み時のご要望欄・もしくはご予約完了後に弊社から送信をさせて頂くご案内メールへのご返信にて「宛名」・「但書(ご要望の無い場合は【航空券代金として】と発行致します)」をお知らせ頂き、「領収書希望」とお書き添え頂ければ、確認後2営業日以内にPDFにてメール送信をさせて頂きます。
※郵送をご希望の場合は、着払いにて送付させて頂きますのでご了承ください。
搭乗者の名前・年齢・性別の変更をしたいのですが?
ご予約後にご搭乗者様情報を変更する事は出来ません。ご搭乗者様が変更となる場合は予約を取消のうえ、新しく予約をし直しさせて頂き手配をさせて頂きます。航空券はご予約されたご名義のお客様以外の方はご利用頂けませんので、ご注意ください。

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